Техническая поддержка

Все заявки попадающие в техническую поддержку делятся на 3 очереди, согласно существующим тарифам технической поддержки.
Скорость обработки заявки напрямую зависит от количества заявок в очереди и приоритета обслуживаемого тарифа.
Таким образом, заявка может обрабатываться в диапазоне от 1 часа, до 2х суток (без учета выходных и праздничных дней, в такие дни обрабатываются только платные тарифы).

На каждое ваше обращение заводится отдельный тикет, его номер приходит в ответном письме. По номеру обращения всегда можно получить информацию о текущем статусе выполнения работ.

Ускорить обработку заявки можно только перейдя на один из платных тарифов технической поддержки.